ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Γενικά

Το ηλεκτρονικό  κατάστημα OWTWO δραστηριοποιείται στον τομέα της ένδυσης, υπόδησης και αξεσουάρ.

Ακολουθώντας τις παγκόσμιες τάσεις της μόδας, προτείνει ολοκληρωμένες προτάσεις,νέα στιλ και ντύσιμο για όλες τις ώρες και για κάθε γούστο.

Mοναδικά σχέδια στις συλλογές μας, ώστε να καλύπτουν τις ανάγκες της σύγχρονης γυναίκας που θέλει να είναι πάντα κομψή και άνετη.

Φροντίζουμε για την άριστη ποιότητα που συνοδεύεται από λογικές τιμές στα πλαίσια της αγοράς και έτσι γινόμαστε ανταγωνιστικοί στο είδος μας.

Εμπιστευθείτε μας και αλλάξτε το στύλ και τη διάθεσή σας.

Όλες τις εποχές του χρόνου δίπλα σας...OWTWO!!!

  • Τηλέφωνα επικοινωνίας

2310 253124
2314 018144
2310 273589

  • Διεύθυνση: Τσιμισκή 35, 54623 Θεσσαλονίκη

Υπάρχει η δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και με την ολοκλήρωση αποκτάτε τα εξής πλεονεκτήματα:

  • Πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών
  • Διαχείριση των αγαπημένων σας προϊόντων
  • Γρήγορη ολοκλήρωση της παραγγελίας
  • Εύκολη διαχείριση των προσωπικών σας στοιχείων
  • Προνόμια εκπλήξεις
Αποστολές - Μεταφορικά

ΕΛΛΑΔΑ

 

Αντικαταβολή


Σε περίπτωση αντικαταβολής ανεξαρτήτως ποσού υπάρχει επιπλέον χρέωση ΜΟΝΟ 5€, δεν υπάρχει χρέωση εξόδων αποστολής.  Επιλέγοντας την Αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής, πληρώνετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή της στο συνεργάτη της ταχυμεταφορικής. 

Προσοχή! Για παραγγελίες άνω των 100€ ΔΕΝ είναι δυνατή η πληρωμή με αντικαταβολή. Σε αυτήν την περίπτωση μπορεί να πραγματοποιηθεί πληρωμή με έναν από τους ακόλουθους τρόπους: Πιστωτική/Χρεωστική/ Paypal/ Κατάθεση σε τράπεζα

 

Πιστωτική / Χρεωστική / Paypal / Κατάθεση σε Τράπεζα

Στις παραπάνω περιπτώσεις για  όλες τις παραγγελίες το κόστος παράδοσης είναι 3€ ανεξαρτήτως ποσού.

** Σε περιόδους εκπτώσεων και προωθητικών ενεργειών το κόστος παράδοσης είναι 3€ ανεξαρτήτως ποσού.

 

Σε περιόδους προσφορών ή άλλων προωθητικών ενεργειών οι χρεώσεις ενδέχεται να τροποποιηθούν.

 

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ

Οι αποστολές για Κύπρο αναχωρούν κάθε Τετάρτη από Θεσσαλονίκη και σε 1 εβδομάδα βρίσκονται στην Κύπρο.

Όλες οι παραγγελίες για Κύπρο πρέπει να είναι προπληρωμένες με πιστωτική / χρεωστική κάρτα, κατάθεση σε τράπεζα ή Paypal.

Τα έξοδα αποστολής στην Κύπρο είναι 8€. Με αγορές των 100€ και άνω είναι δωρεάν.

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Για τη διευκόλυνση της παραλαβής θα ήταν καλό να βάλετε στα στοιχεία επικοινωνίας τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου.

Με την υποβολή της παραγγελίας σας αυτόματα το σύστημα θα σας στείλει ένα μήνυμα στον λογαριασμό του email σας, που θα σας γνωστοποιεί ότι παραλάβαμε την παραγγελία, τι ακριβώς έχετε παραγγείλει και τον τόπο αποστολής που έχετε δηλώσει.

Για οτιδήποτε χρειαστείτε σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας επικοινωνήστε μαζί μας στο 2314018144/6984283702

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΕ ΕΓΓΡΑΦΗ
Με την αποστολή της παραγγελίας σας θα σας στείλουμε μήνυμα στον λογαριασμό του email σας, που θα σας γνωστοποιεί τον αριθμό αποστολής και την εταιρεία κούριερ.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της παράδοσης στα ακόλουθα Links.

ΕΛΤΑ  COURIER - ΠΟΡΤΑ ΠΟΡΤΑ - https://www.elta-courier.gr/search

ACS COURIER - https://www.acscourier.net/en/track-and-trace

ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ - https://www.taxydromiki.com/

KRONOS EXPRESS (ΚΥΠΡΟΣ) - https://www.kronosexpress.com/en/tracking-system/

 

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ή ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΧΩΡΙΣ ΕΓΓΡΑΦΗ
Εάν καταχωρήσατε τη παραγγελία σας ή επιθυμείτε παραγγελία μέσω τηλεφώνου μπορείτε να καλέσετε στα τηλέφωνα

‎‎2310 253124
2314 018144
2310 273589

Αλλαγές - Επιστροφές

Η αλλαγή ενός προϊόντος γίνεται χέρι με χέρι με την courier!

Αλλαγές μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσα σε διάστημα 14 εργάσιμων ημέρων από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Η ολοκλήρωση της αλλαγής σας πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα- Παρασκευή) από τη στιγμή που μας γνωστοποιήσατε την επιθυμία αλλαγής. 

Οποιαδήποτε αλλαγή προϊόντων γίνεται δεκτή εάν ισχύουν οι παρακάτω προυποθέσεις:

  • Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
  • Το προϊόν δεν είναι λερωμένο, πλυμένο ή αλλοιωμένο.

Σε περίπτωση που πρόκειται για λανθασμένο ή ελαττωματικό προιόν πραγματοποιούμε δωρεάν αντικατάσταση με το ίδιο ή και διαφορετικό είδος.

Πρέπει ΟΠΩΣΔΗΠΟΤΕ να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο τηλέφωνο 2314 018144 ή 2310 253124, εφόσον τηρούνται οι παραπάνω προυποθέσεις.

Tο κόστος των αλλαγών είναι 5€.

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται με παράδοση-παραλαβή με τον διανομέα της ΕΛΤΑ ΚΟΥΡΙΕΡ. 

ΠΡΟΣΟΧΗ !! ΣΤΑ ΠΡΟΪΌΝΤΑ ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ SPECIAL OFFERS ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ  ΑΛΛΑΓΕΣ!   

 

ΔΕΝ επιστρέφονται τα προϊόντα των κατηγοριών, ΕΣΩΡΟΥΧΑ, ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΑ και ΑΞΕΣΟΥΑΡ.                                                                                                                                    

Το κόστος επιστροφής παραγγελίας από την Κύπρο επιβαρύνει τον πελάτη.

Αλλαγές μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσα σε διάστημα 14 εργάσιμων ημέρων από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Η ολοκλήρωση της αλλαγής σας πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα- Παρασκευή) από τη στιγμή που μας γνωστοποιήσατε την επιθυμία αλλαγής.

Επιστροφή Χρημάτων.

 

ΕΛΛΑΔΑ

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να αιτηθείτε επιστροφή του ποσού αγοράς. Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα εγκριθεί η αίτηση επιστροφής χρημάτων και θα σας καταθέσουμε την αξία του προϊόντος στο τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το δέμα σας.

Ο αποστολέας αναλαμβάνει τα μεταφορικά για την επιστροφή του δέματος με εταιρία courier της επιλογής του (χρέωση αποστολέα). ΔΕΝ γίνονται δεκτές αποστολές  με απλό ταχυδρομείο. Για διευκόλυνσή σας κι εφόσον δεν έχετε κάποια courier που συνεργάζεστε, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν με δικά μας έξοδα μόνο με τα ελτα courier ( δεν θα γίνει δεκτή επιστροφή με οποιαδήποτε άλλη courier με χρέωση παραλήπτη) κι έπειτα θα αφαιρεθεί το ποσό των 6€ από την αξία του προς επιστροφή προϊόντος. Σε περίπτωση λανθασμένου ή ελαττωματικού προιόντος και εφόσον δεν έχει γίνει αποδεκτή η δωρεάν αντικατάστασή του η χρέωση επιστροφής ισχύει.

Αν το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, δεν γίνεται δεκτή η αίτηση σας. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών.

Σε αντίθετη περίπτωση που το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής χρημάτων και την επιστροφή του δέματος αυτού. Η επιστροφή χρημάτων αφορά της αξία των προιόντων. Οποιαδήποτε έξτρα χρέωση από υπηρεσίες της courier δεν επιστρέφονται!

Μέσα στο δέμα που θα μας αποστείλετε πρέπει να εσωκλείσετε μια κόλλα χαρτί όπου θα αναγράφετε  Ονοματεπώνυμο, Τηλέφωνο, Τράπεζα, Όνομα Δικαιούχου και ΙΒΑΝ Τραπεζικού Λογαριασμού. Να σας ενημερώσουμε ότι οι επιστροφές χρημάτων μας γίνονται μέσω των τραπεζών ALPHA BANK και EUROBANK. Σε περίπτωση που έχετε άλλη τράπεζα τα έξοδα συναλλαγής επιμερίζονται και από τις δύο πλευρές.

ΠΡΟΣΟΧΗ !! ΣΤΑ ΠΡΟΪΌΝΤΑ ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ SPECIAL OFFERS , JEWELLERY ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ  ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ  . 

* Σε περίπτωση επιστροφής χωρίς ενημέρωση ή με χρέωση Owtwofashion, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.

ΚΥΠΡΟΣ

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να αιτηθείτε επιστροφή του ποσού αγοράς. Τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Επιστροφή χρημάτων είναι εφικτή μόνο εφόσον η εξόφληση της παραγγελίας έχει πραγματοποιηθεί με Χρεωστική/Πιστωτική κάρτα ή Paypal. Σε αντίθετη περίπτωση που το προιόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής χρημάτων και την επιστροφή του δέματος αυτού. Η επιστροφή χρημάτων αφορά της αξία των προιόντων.

* Σε περίπτωση επιστροφής χωρίς ενημέρωση ή χρέωση Owtwofashion, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.

 

Μέσα στο δέμα που θα μας αποστείλετε πρέπει να εσωκλείσετε μια κόλλα χαρτί όπου θα αναγράφετε  Ονοματεπώνυμο, Τηλέφωνο, Τράπεζα, Όνομα Δικαιούχου και ΙΒΑΝ Τραπεζικού Λογαριασμού. Να σας ενημερώσουμε ότι οι επιστροφές χρημάτων μας γίνονται μέσω των τραπεζών ALPHA BANK και EUROBANK. Σε περίπτωση που έχετε άλλη τράπεζα τα έξοδα συναλλαγής επιμερίζονται και από τις δύο πλευρές.

 

Πολιτική Επιστροφών για τις ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ 2+1 ΔΩΡΟ.

Πως λειτουργεί η προσφορά 2+1 Δώρο

Προσθέτοντας 3 Προιόντα στο καλάθι σας αποκτάτε το 1 από τα 3 ως Δώρο. Το Δώρο που κερδίζετε είναι το προϊόν με τη χαμηλότερη τιμή. Η προσφορά ισχύει για όλα τα προϊόντα που αναφέρονται στην εκάστοτε προσφορά.

Στην περίπτωση προσφοράς 2+1 δώρο, η επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή ΜΟΝΟ αν επιστραφούν και τα 3 προϊόντα της προσφοράς.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. 
Είναι απαραίτητη η έγκριση επιστροφής από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών προτού αλλάξετε το προϊόν. 

Η ολοκλήρωση της αλλαγής σας πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα- Παρασκευή) από τη στιγμή που μας γνωστοποιήσατε την επιθυμία αλλαγής. 


Επικοινωνήστε στο τηλέφωνα

‎‎2310 253124
2314 018144
2310 273589

ή με e-mail στη διεύθυνση info@owtwofashion.gr. 


Προϊόντα που έχουν πλυθεί ή αλλοιωθεί δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν.

ΠΡΟΣΟΧΗ !! ΣΤΑ ΠΡΟΪΌΝΤΑ ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ SPECIAL OFFERS ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ  ΑΛΛΑΓΕΣ!   

Παραγγελίες

Παραγγελία μπορεί να πραγματοποιηθεί και χωρίς εγγραφή. Αφού προσθέσετε στο καλάθι τα προϊόντα που επιθυμείτε, επιλέγετε «ΤΑΜΕΙΟ» και «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΧΩΡΙΣ ΕΓΓΡΑΦΗ». Στη νέα καρτέλα συμπληρώνετε τα στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, πλήρης διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας), επιλέγετε τρόπο πληρωμής και «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ».

Ωστόσο, να γνωρίζετε πως με τη δημιουργία λογαριασμού στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να απολαύσετε και άλλα προνόμια όπως εκπτωτικά κουπόνια κ.α.

Μπορείτε να κάνετε τηλεφωνική παραγγελία καλώντας στα τηλέφωνα

‎‎2310 253124
2314 018144
2310 273589

Τα βήματα για να παραγματοποιήσετε μια ηλεκτρονική παραγγελία είναι τα εξής:

  • Επιλέγετε τα προιόντα που επιθυμείτε, βρίσκεστε στο καλάθι και πατάτε το κουμπί «Ταμείο».
  • Έχετε το δικαίωμα να πραγματοποιήσετε παραγγελία ως επισκέπτης, να εγγραφείτε στο site της www.owtwofashion.gr έχοντας τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τις συναλλαγές σας ή αν είστε ήδη εγγεγραμμένος να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.
  • Συμπληρώνετε τα στοιχεία αποστολής και τα στοιχεία χρέωσης.
  • Επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής, αποδεχθείτε τους όρους χρήσης και ολοκληρώστε την παραγγελία σας.
  • Με την επιτυχή ολοκλήρωση θα λάβετε email με την περίληψη της παραγγελίας σας.

Οι παραγγελίες εντός Ελλάδος χρειάζονται 1 με 2 εργάσιμες ημέρες, από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, για να παραδοθούν. Στην Κύπρο οι παραγγελίες παραδίδονται 7 με 12 εργάσιμες ημέρες, από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. 

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, το σύστημα θα σας στείλει αυτόματα ένα email, το οποίο αναφέρει τα στοιχεία της παραγγελίας και ότι καταχωρήθηκε επιτυχώς.

Αυτό το email επιβεβαιώνει ότι ολοκληρώσατε σωστά την παραγγελία σας και ότι έχει φθάσει σε εμάς.

  • ΔΙΟΡΘΩΣΗ εαν θέλετε να αλλάξετε άμεσα κάτι στα προιόντα που ήδη έχετε παραγγείλει, επικοινωνήστε μαζί μας στα τηλέφωνα

‎‎2310 253124
2314 018144
2310 273589

  • ΑΚΥΡΩΣΗ της παραγγελίας μπορεί να γίνει εφόσον ΔΕΝ έχει ήδη φύγει η παραγγελία σας απο τις αποθήκες μας  προς παράδοση στο χώρο σας με την εταιρεία Courier στην διεύθυνση που έχετε δηλώσει.

Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε:

  • να μας στείλετε email στο info@owtwofashion.gr
  • να μας καλέσετε στα τηλέφωνα 

‎‎2310 253124
2314 018144
2310 273589

  • να στείλετε μήνυμα στα social media

https://www.facebook.com/owtwofashion

https://www.instagram.com/owtwofashion.gr/

Ο λογαριασμός μου

Τα βήματα είναι απλά:

  • Από την κεντρική μπάρα του μενού πατήστε «εγγραφή»
  • Συμπληρώστε τη φόρμα με τα στοιχεία σας
  • Επιλέξτε το πεδίο «ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ»

 

ΣΥΓΧΑΡΗΤΗΡΙΑ!! Είστε πλέον μέλος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος!

Από τη καρτέλα της σύνδεσης επιλέξτε το πεδίο κάτω από το password «Ξέχασα το password» και εμφανίζεται μια νέα καρτέλα στην οποία συμπληρώνετε το email σας, πατήστε «Αποστολή» και εμείς θα σας στείλουμε σύνδεσμο επαναφοράς του password στο email σας.

Αφού ολοκληρώσετε την είσοδο στην www.owtwofashion.gr μπορείτε να επιλέξετε στην σύνοψη του λογαριασμού σας την επιλογή «επεξεργασία». Επιλέξτε από τις καρτέλες «ΑΛΛΑΓΗ PASSWORD» για να αλλάξετε μόνο το password σας.

Πραγματοποιήστε εγγραφή στο Newsletter μας από την Αρχική Σελίδα.

Κάντε like στη σελίδα μας στο Facebook 

Ακολουθήστε μας στο Instagram 

Δείτε τη Νέα μας Συλλογή στο Pinterest

Πατήστε Subscribe στο κανάλι μας στο Youtube.

Μείνετε συντονισμένοι και θα σας ενημερώνουμε για τις τελευταίες τάσεις της μόδας και τις προσφορές μας.

Πληρωμές

Οι τρόποι πληρωμής είναι οι εξής: 

  • Αντικαταβολή, με χρέωση 5

*Σε περίπτωση που στο παρελθόν υπάρχει παραγγελία η οποία δεν έχει παραληφθεί απο τον πελάτη, στην επόμενη του αγορά δεν γίνεται αποδεκτή η πληρωμή της παραγγελίας με τη μέθοδο της αντικαταβολής. Σε αυτή την περίπτωση η αποστολή της παραγγελίας μπορεί να ολοκληρωθεί εφόσον προηγηθεί πληρωμή  με τραπεζική κατάθεση ή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα.

  • Πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα
  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Τυχόν τραπεζικά έξοδα της κατάθεσης από  διαφορετική τράπεζα επιβαρύνουν τον πελάτη!

* Στην περίπτωση εμβάσματος, η χρέωση επιβαρύνει τον καταθέτη.

  • PayPal

Ναι, είναι εντελώς ασφαλείς. Οι αγορές σας στο owtwofashion.gr γίνονται με απόλυτη ασφάλεια επικοινωνίας (SSL) στο ασφαλές περιβάλλον της Alpha Bank ακολουθώντας τα διεθνή πρωτόκολλα ασφαλείας.