ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Γενικά

Το κατάστημα OWTWO δραστηριοποιείται στον τομέα της ένδυσης, υπόδησης και αξεσουάρ.

Ακολουθώντας τις παγκόσμιες τάσεις της μόδας, προτείνει ολοκληρωμένες προτάσεις,νέα στιλ και ντύσιμο για όλες τις ώρες και για κάθε γούστο.

Mοναδικά σχέδια στις συλλογές μας, ώστε να καλύπτουν τις ανάγκες της σύγχρονης γυναίκας που θέλει να είναι πάντα κομψή και άνετη.

Φροντίζουμε για την άριστη ποιότητα που συνοδεύεται από λογικές τιμές στα πλαίσια της αγοράς και έτσι γινόμαστε ανταγωνιστικοί στο είδος μας.

Εμπιστευθείτε μας και αλλάξτε το στύλ και τη διάθεσή σας.

Όλες τις εποχές του χρόνου δίπλα σας...OWTWO!!!

  • Τηλέφωνο επικοινωνίας: 2314018144/6984283702
  • Διεύθυνση: Τσιμισκή 39, 54623 Θεσσαλονίκη

Υπάρχει η δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και με την ολοκλήρωση αποκτάτε τα εξής πλεονεκτήματα:

  • Πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών
  • Διαχείριση των αγαπημένων σας προϊόντων
  • Γρήγορη ολοκλήρωση της παραγγελίας
  • Εύκολη διαχείριση των προσωπικών σας στοιχείων
  • Προνόμια εκπλήξεις

Αποστολές - Μεταφορικά

Τα έξοδα αποστολής ανέρχονται ως εξής:

ΕΛΛΑΔΑ
Για παραγγελίες κάτω των 50€ επιβαρύνεστε με επιπλέον 2€ έξοδα μεταφοράς.
Για παραγγελίες άνω των 50€ τα έξοδα μεταφοράς είναι ΔΩΡΕΑΝ.

Αντικαταβολή
Σε περίπτωση αντικαταβολής υπάρχει επιπλέον χρέωση 2€.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε περιόδους εκπτώσεων και προσφορών δεν ισχύουν τα δωρεάν μεταφορικά.

 

ΚΥΠΡΟΣ
Τα έξοδα αποστολής για την Κύπρο ανέρχονται στα 10€ ανεξαρτήτως του ποσού παραγγελίας. 

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Για τη διευκόλυνση της παραλαβής θα ήταν καλό να βάλετε στα στοιχεία επικοινωνίας τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου.

Με την υποβολή της παραγγελίας σας αυτόματα το σύστημα θα σας στείλει ένα μήνυμα στον λογαριασμό του email σας, που θα σας γνωστοποιεί ότι παραλάβαμε την παραγγελία, τι ακριβώς έχετε παραγγείλει και τον τόπο αποστολής που έχετε δηλώσει.

Παραλαβή από το κατάστημα
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας, Τσιμισκή 39 στη Θεσσαλονίκη, εντός 3 εργάσιμων ημερών (και Σαββάτου). Προσοχή! Μετά το πέρας των 3 ημερών η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.

Για οτιδήποτε χρειαστείτε σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας επικοινωνήστε μαζί μας στο 2314018144/6984283702

Η παραλαβή μπορεί να γίνει και από το κατάστημα και έτσι κερδίζετε τα έξοδα μεταφοράς, αρκεί να έρθετε να το παραλάβετε εντός 3 εργάσιμων ημερών (και Σαββάτου) από τη παραγγελία στη διεύθυνση του καταστήματος Τσιμισκή 39, Θεσσαλονίκη.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΕ ΕΓΓΡΑΦΗ
Με την αποστολή της παραγγελίας σας θα σας στείλουμε μήνυμα στον λογαριασμό του email σας, που θα σας γνωστοποιεί τον αριθμό αποστολής και την εταιρεία κούριερ.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της παράδοσης στα ακόλουθα Links.

ΕΛΤΑ  COURIER - ΠΟΡΤΑ ΠΟΡΤΑ - https://www.elta-courier.gr/search

 

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ή ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΧΩΡΙΣ ΕΓΓΡΑΦΗ
Εάν καταχωρήσατε τη παραγγελία σας ή επιθυμείτε παραγγελία μέσω τηλεφώνου μπορείτε να καλέσετε στο τηλέφωνο 2314018144/6984283702 και η υπεύθυνη πωλήσεων (Χαρά Κίκα) θα σας εξυπηρετήσει.

Αλλαγές - Επιστροφές

Η αλλαγή ενός προϊόντος γίνεται χέρι με χέρι με τον courier. Εμείς σας καλύπτουμε την επιστροφή και εσείς χρεώνεστε μόνο τα επόμενα μεταφορικά.

Αλλαγή λόγω ελαττώματος του προϊόντος : Κατά την αποστολή κάθε παραγγελίας, η εταιρία μας ελέγχει τα προϊόντα για τυχόν ελαττωματικά κομμάτια. Σε περίπτωση όμως που τύχει και παραλάβετε προβληματικό προϊόν ή το προϊόν δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, έχετε το δικαίωμα να το αντικαταστήσετε, εντελώς δωρεάν αφού πρώτα μας στείλετε με e-mail μια φωτογραφία του ελαττωματικού ή του λάθος προϊόντος.

Οι αλλαγές ισχύουν μόνο αν γίνονται σε διάστημα 14 ημερών.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει το προιόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και να μην λείπει τίποτα από τη συσκευασία του(καρτελάκια κτλ.) .

Σημαντικό είναι να κρατήσετε το αποδεικτικό χαρτί της αποστολής σας απο την εταιρία κουριερ όπου αναγράφει τον αριθμό αποστολής του δέματος σας μέχρις ότου παραλάβουμε την επιστροφή σας.

Επιστροφή προϊοντος γίνεται μόνο σε περίπτωση που έχετε παραλάβει ελλατωματικό ή λάθος προϊόν και μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. 
Είναι απαραίτητη η έγκριση επιστροφής από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών προτού επιστρέψετε το προϊόν. 
Επικοινωνήστε στο τηλέφωνο 2314018144 ή στο κινητό 6984283702 ή με e-mail στη διεύθυνση owtwo.str39@gmail.com. 
Προϊόντα που έχουν πλυθεί, φορεθεί δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν.

Παραγγελίες

Παραγγελία μπορεί να πραγματοποιηθεί και χωρίς εγγραφή. Αφού προσθέσετε στο καλάθι τα προϊόντα που επιθυμείτε, επιλέγετε «ΤΑΜΕΙΟ» και «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΧΩΡΙΣ ΕΓΓΡΑΦΗ». Στη νέα καρτέλα συμπληρώνετε τα στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, πλήρης διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας), επιλέγετε τρόπο πληρωμής και «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ».

Ωστόσο, να γνωρίζετε πως με τη δημιουργία λογαριασμού στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να απολαύσετε και άλλα προνόμια.

Μπορείτε να κάνετε τηλεφωνική παραγγελία καλώντας στο τηλέφωνο 2314018144/6984283702

Υπεύθυνη πωλήσεων Χαρά Κίκα.

Τα βήματα για να παραγματοποιήσετε μια ηλεκτρονική παραγγελία είναι τα εξής:

  • Επιλέγετε τα προιόντα που επιθυμείτε, βρίσκεστε στο καλάθι και πατάτε το κουμπί «Ταμείο».
  • Έχετε το δικαίωμα να πραγματοποιήσετε παραγγελία ως επισκέπτης, να εγγραφείτε στο site της www.owtwofashion.gr έχοντας τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τις συναλλαγές σας ή αν είστε ήδη εγγεγραμμένος να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.
  • Συμπληρώνετε τα στοιχεία αποστολής και τα στοιχεία χρέωσης.
  • Επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής, αποδεχθείτε τους όρους χρήσης και ολοκληρώστε την παραγγελία σας.
  • Με την επιτυχή ολοκλήρωση θα λάβετε email με την περίληψη της παραγγελίας σας.

Οι παραγγελίες εντός Ελλάδος χρειάζονται 1 με 2 εργάσιμες ημέρες, από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, για να παραδοθούν. Στην Κύπρο οι παραγγελίες παραδίδονται 7 με 12 εργάσιμες ημέρες, από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. 

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, το σύστημα θα σας στείλει αυτόματα ένα email, το οποίο αναφέρει τα στοιχεία της παραγγελίας και ότι καταχωρήθηκε επιτυχώς.

Αυτό το email επιβεβαιώνει ότι ολοκληρώσατε σωστά την παραγγελία σας και ότι έχει φθάσει σε εμάς.

  • ΔΙΟΡΘΩΣΗ εαν θέλετε να αλλάξετε άμεσα κάτι στα προιόντα που ήδη έχετε παραγγείλει, επικοινωνήστε μαζί μας στο 2314018144 ή στο 698428370.

 

  • ΑΚΥΡΩΣΗ της παραγγελίας μπορεί να γίνει εφόσον ΔΕΝ έχει ήδη φύγει η παραγγελία σας απο τις αποθήκες μας  προς παράδοση στο χώρο σας με την εταιρεία Courier στην διεύθυνση που έχετε δηλώσει.

Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε:

  • να μας στείλετε email στο info@owtwostr39.gr ή στο owtwo.str39@gmail.com
  • να μας πάρετε τηλέφωνο στο 2314018144ή στο 6984283702
  • να στείλετε inbox στο facebook Owtwo str39

Ο λογαριασμός μου

Τα βήματα είναι απλά:

  • Από την κεντρική μπάρα του μενού πατήστε «εγγραφή»
  • Συμπληρώστε τη φόρμα με τα στοιχεία σας
  • Επιλέξτε το πεδίο «ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ»

 

ΣΥΓΧΑΡΗΤΗΡΙΑ!! Είστε πλέον μέλος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος!

Από τη καρτέλα της σύνδεσης επιλέξτε το πεδίο κάτω από το password «Ξέχασα το password» και εμφανίζεται μια νέα καρτέλα στην οποία συμπληρώνετε το email σας, πατήστε «Αποστολή» και εμείς θα σας στείλουμε σύνδεσμο επαναφοράς του password στο email σας.

Αφού ολοκληρώσετε την είσοδο στην www.owtwofashion.gr μπορείτε να επιλέξετε στην σύνοψη του λογαριασμού σας την επιλογή «επεξεργασία». Επιλέξτε από τις καρτέλες «ΑΛΛΑΓΗ PASSWORD» για να αλλάξετε μόνο το password σας.

Γίνετε συνδρομητής στο newsletter μας! Κάντε like στη σελίδα μας στο facebook https://www.facebook.com/owtwostr39.gr/

Θα σας ενημερώνουμε για τις τελευταίες τάσεις και τις προσφορές μας.

Πληρωμές

Οι τρόποι πληρωμής είναι οι εξής: 

  • Αντικαταβολή, με χρέωση 2
  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
  • PayPal
  • Παραλαβή από το κατάστημα (μετά από το πέρας 3 εργάσιμων ημερών η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα)

Ναι είναι εντελώς ασφαλής.  Οι αγορές σας στο owtwo.gr γίνονται με απόλυτη ασφάλεια επικοινωνίας (SSL) στο ασφαλές περιβάλλον της Alpha Bank ακολουθώντας τα διεθνή πρωτόκολλα ασφαλείας.